FAQ

Utilisation du produit

1. Quels sont les ingrédients de l'huile capillaire Botany & Co. ?

Notre huile capillaire Botany & Co. est 100 % naturelle et contient un mélange de 10 huiles et extraits naturels, soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits sur la croissance et la santé des cheveux, ainsi que de la biotine B7. Voici la liste complète des ingrédients :

  • Romarin
  • Noix de coco
  • Castor
  • Argan
  • Café vert
  • feuille de menthe poivrée
  • Macadamia
  • Thé vert
  • Gingembre
  • canola

2. L'huile Botany & Co. est-elle compatible avec tous les types de cheveux ?

Oui, notre huile capillaire convient à tous les types de cheveux, qu'ils soient secs, gras, bouclés, lisses, frisés, colorés ou traités chimiquement. Légère et facile à absorber, elle ne laisse aucun résidu gras.

3. L'huile Botany & Co. peut-elle être utilisée pendant la grossesse ?

Bien que notre huile soit composée exclusivement d'ingrédients naturels, elle contient des huiles essentielles. Par précaution, nous recommandons aux femmes enceintes de consulter leur médecin ou leur sage-femme avant d'utiliser notre produit afin de s'assurer qu'il convient à leur situation.

4. Comment utiliser l'huile capillaire Botany & Co. pour obtenir les meilleurs résultats ?

Appliquez 2 à 3 gouttes directement sur le cuir chevelu, en insistant sur les zones clairsemées. Massez délicatement pendant 2 à 3 minutes pour favoriser l'absorption et la circulation sanguine. Utilisez quotidiennement (de préférence le soir) pendant au moins 3 mois pour des résultats optimaux. Vous pouvez également l'appliquer sur les pointes et les longueurs.

5. Combien de temps faut-il pour constater des résultats avec l'huile Botany & Co. ?

Les résultats varient d'une personne à l'autre, mais nombre de nos clients constatent une amélioration après 4 à 8 semaines d'utilisation régulière. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser l'huile pendant au moins 3 mois.

6. L'huile capillaire Botany & Co. rend-elle les cheveux gras ?

Notre huile est formulée pour être légère et non grasse. Pour éviter un effet gras, utilisez-en une petite quantité et concentrez-vous sur le cuir chevelu plutôt que sur les longueurs. Vous pouvez également adapter la fréquence d'utilisation à votre type de cheveux.

7. Que dois-je faire si je fais une réaction allergique à l'huile de Botany & Co. ?

Bien que notre huile soit composée d'ingrédients naturels, une allergie à l'un de ses composants est possible. Nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant la première utilisation en appliquant une petite quantité d'huile derrière l'oreille et en observant toute réaction pendant 24 à 48 heures. En cas d'irritation ou de rougeur, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Expédition et retours

1. Comment puis-je demander un remboursement ?

Si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@botanyandcosmetics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 24 et 48 heures.

3. Quels sont vos délais de livraison ?

Notre délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables. Le traitement de votre commande prend généralement 24 heures après sa confirmation.

4. Que puis-je faire si je dois modifier mon adresse ou certaines informations concernant ma commande ?

Vous disposez de 24 heures après votre commande pour modifier votre adresse ou toute autre information. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse contact@botanyandcosmetics.com en précisant les modifications souhaitées. Passé ce délai, votre commande aura probablement déjà quitté notre entrepôt et ne pourra plus être modifiée.

5. Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il pas encore été mis à jour ?

La mise à jour des informations de suivi peut parfois prendre entre 24 et 48 heures après l'expédition de votre commande. Si votre numéro de suivi n'est toujours pas mis à jour après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

6. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@botanyandcosmetics.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un produit de remplacement, soit en vous remboursant.